• 大交通：往返动车二等座火车票；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；5晚恩施当地品质标准酒店，全程双人标间（一人一天一床位，酒店不提供三人间，若产生单男单女单房差自理）； 若一大带一小报名，应该补房差，游客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等） (品质版)参考酒店：泊客湾，瑞华，一路同行，天珠，和德，高旗，珙桐，唐门，瑞林 硒枫居或同级；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：所列景点大门票（游客必须携带二代身份证，或户口本）（赠送景点或项目因时间或天气原因不能前往或自动放弃，按“不退费用”和“不更换景点”处理） 此产品为旅行社协议打包价，60岁以上或学生持有效证件现退80元/人，70岁以上或其他免票人群持有效证件现退260元/人；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；5早5正（不占床不含早餐，湖北山区部分酒店无餐厅，早餐打包早，敬请谅解） 如收客总人数为10人以下，费用按照125元/人退给客人自理正餐；
• 导游：当地导游服务；当地中文导游服务（接送站为工作人员）6人以下司兼导，负责协助拿票不进景区；
• 儿童标准：只含往返交通，当地车位、餐费、导服（其余当地需要产生的费用均自理）；

• 小交通：1、必乘景交：恩施大峡谷景交20元/人+地面缆车30元/人，梭布垭景交30元/人，腾龙洞景交22元/人，当地现付导游。 2、景区交通（自愿乘坐）：恩施大峡谷上行索道105元/人，下行索道100元/人，大峡谷垂直电梯30元/人，扶手电梯30元/人，山海经68元/人、腾龙洞电瓶车20元/人及个人消费和行程未提及的其他费用。；
• 保险：不含旅游意外险 （强烈建议客人报名时自行购买）！；
• 单房差：不含单房差；如遇单男单女，船上拼房，陆地请补房差！陆地房差70元/人/晚；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；个人当地消费；
• 其他：必乘景交：恩施大峡谷景交20元/人+地面缆车30元/人，梭布垭景交30元/人，腾龙洞景交22元/人，当地现付导游；

1、景区交通（自愿乘坐）：恩施大峡谷上行索道105元/人，下行索道100元/人，大峡谷垂直电梯30元/人，扶手电梯30元/人，山海经68元/人、腾龙洞电瓶车20元/人及个人消费和行程未提及的其他费用。

2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；

3、全程入住酒店产生的单房差费用；

4、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）；

5、因交通延误等意外事件导致的额外费用；

6、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理；

7、不占床位游客不含早餐，不含单房差。

8、可+300元/人升级当地尊享标准酒店，参考：怡游、兴际国际、华睿丽嘉、纽宾凯航空路店或同级

     可+600元/人升级当地豪华标准酒店，参考：华美达、奥山雅阁、紫荆国际或同级

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数1人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会部分合并用车、共同游玩，具体以当天陪同工作人员协调安排为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 补充说明：
  

  1、在不减少景点的情况下，行程中景点游览顺序可以根据具体情况调整，如遇人力不可抗拒因素造成的行程延迟、景点不能如期游览等情况，我社可根据实际情况对行程做合理调整，只负责退还未游览景点门票，不承担由此造成的损失。

  2、该线路属于健身游，需要走路爬山，请穿旅游鞋及平底鞋，走路不看景，看景不走路，拍照不要站在危险位子。

  3、旅游接待质量以客人在当地所签的意见单为准，请客人认真填写意见反馈单。

  4、行程期间注意人身安全，妥善保管好行李物品，若自己原因造成财产损失旅行社配合协助追讨，但不承担责任

  5、携带好常用药品及日常用品，酒店均配备有一次性洗漱用品，但毛巾、牙刷最好自带，晕车的客人请备晕车药。

  6、此线路70周岁以上和18周岁以下出行需要有家属陪同。

  特别说明：

  1、为确保顺利接站，请游客出发前主动联系接团导游或地接社工作人员，解除电话呼入限制或来电拒绝设置，避免导游或接站工作人员无法联系上游客；

   2、本产品汽车座位不指定，我们只保证1人1座位，按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，服从导游安排。本行程中汽车在运行途中停靠休息站点，内有商品出售的，不属于购物店；行程中游客自行购买的商品，旅行社和导游不帮助鉴别真假，不协助退换，非旅行社行为，不接受任何投诉；

  3、自选景区，游客不参加的，在导游指定的区域自由活动，按导游规定的时间和地点集合；行程内必消项目必须参加。行程中所写时间，均为预估时间而非合同时间，会遇不确定因素导致时间增减，均属正常；如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按实际发生的费用结算。如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。本线路价格为团队行程综合旅游报价，节假日景区临时政策性优惠，本团游客均不再重复享受，出游过程中，如产生需退费情况，以退费项目旅行社已经确定退费金额为准，或按折扣价为依据退差价，均不以挂牌价为准；赠送项目因不可抗因素导致不能赠送的，费用不退；  

  4、已包含的正餐为团餐而非点菜，同桌可能来自全国各地，只能按大众口味做菜，可能有不合口味的情况，敬请谅解；餐座位以导游安排为准，可能出现同行者分开餐座的情况属正常情况。酒店早餐均属免费赠送，不吃或其它原因导致未用餐的，不退费；无住宿的次日不提供早餐；  

  5、沿线住宿硬件和软件条件有限，不能以大城市标准衡量，山区此类情况属正常；为提倡绿色环保，建议自备洗漱用品；行程中酒店标准，仅指旅行社行业内部评称；同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊无法抗拒原因可能变更住宿地点，敬请谅解。

  6、游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。请配合导游如实填写当地的意见单，对旅行社及导游的服务质量做一个客观、公正的评价，填写内容将作为本次旅游服务质量认定书，不填写或虚假填写我社将不接受投诉。

  7、行程中包含服务项目，24小时以内游客临时决定不参与的，视为自动放弃，费用不退；属于景区套票不参与部分的，不退费；

  8、行程中遇到问题或对安排存在异议，须当时提出，导游现场协调解决，当未当场提出，视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠正常行程，若出现此类情况，旅行社有权视为游客自动放弃行程且不退费，情况特别严重的，移交当地旅游执法部门或司法机关处理。

  9、未满18周岁、65周岁以上老年人预订出游，须成人陪同或签订《特殊人群参团告诉及免责承诺书》。

  10、请您仔细阅读本行程，根据自身条件决定是否选择报名，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

  
  

  11、建议组团社或游客本人须购买保额不低于120万元的旅游意外保险。

  注意事项：

  1、您的团费可能因报名时间、报名方式、支付方式、出发地、大交通方式等因素的不同而与其他团友团费有所不同。

  2、请游客带好有效二代身份证原件，16周岁以上需带好身份证，16周岁以下儿童带好有效户口本原件。

  3、火车票按规定票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。（具体以车站收费标准为准）

  4、16周岁以下的儿童、70岁以上的老年人、孕妇、残疾人士必须全程有监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外由游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全，在旅游过程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游相关的个人健康信息并签字确认，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者应当注意旅游目的地相关法律和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等。 

  5、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，我社必须在事前向旅游者作出说明，确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。

  6、游客应协助旅行社顺利完成游程，旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权力：㈠要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；㈡要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；㈢出现突发公共事件或者其他危及情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；㈣拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；㈤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

  7、服务意见：请每位游客务必在当地如实填写《游客意见反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量的后续争议。

  8、此报价为综合报价，老年人、儿童及其他特殊人群，请在当地导游购票前，主动向导游出示有效身份证件，如因自身原因没有出示相关证件，我社不承担任何责任。【此产品价格为特价综合打包产品，60岁以上及半票人群退80元/人，70岁以上及免票人群退260元/人】

  9、凡公共场所的商店请游客谨慎购物，以上行为属个人行为，旅行社不承担因此造成的任何责任。（备注：因恩施属于山区，所有旅游车辆均需加水降温，保证车辆安全，大峡谷花枝茶以及沿途农户自行设置的加水场所均不属于购物场所，游客可自由选择）。

  10、为了游客的人身、财产安全，游客在旅游活动当中不得擅自离团，如因个人行为造成人身损害、财产损失，旅行社不承担因此造成的任何责任。

  11、旅行社安排的旅游用房为酒店双人标间，报价包含一人一床位，若出现单男单女，请拼房或加床，若酒店没有加床服务或团队无其他团友拼房，游客可另补房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐费用根据酒店公示价自理。

  12、高铁、动车儿童票需严格按照铁路儿童身高参考标准执行，（6周岁以下）免票、（6-14周岁不含）优惠票、（14周岁（含）以上）全票，如由于游客虚报或自身情况导致年龄超出范围，后果自负，车票差价自理。

  13、恩施景区天气多变，请注意保暖，游览时尽可能穿轻便衣物，以便随时添减衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游时尽量穿休闲防滑鞋，恩施大峡谷徒步时间较长，可提前准备一些食品补充能量；在林间行进要戴好帽子,穿长袖衣和长裤并束紧袖口裤脚,穿长靴,这样可以防止被毒虫和蛇咬伤。

  14、在游览过程中必须听从该团导游安排，不能去的景区小道一定不能去。很多地方不对游人开放,为防止在森林中迷路,一定要听从导游安排；在游览过程中不要狩猎、野外用火、采集标本、遗弃垃圾等需要游客配合入乡随俗。

  15、若在山里遇上暴风雨,首先要认清方向,找一处较开阔的坪子,既不致迷途也可避开雷击。（现在这情况，还是没有发生的）

  16、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览用车车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。在游览过程中跟随导游的引导，切勿自行活动，以防意外发生。（请保留全陪和导游联系方式）

  17、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。

  
  

  18、每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

【违约条款】：

1、火车票：出票成功后，若发生退票、改签，请客人前往车站自行办理，如若产生费用，客人自行承担，收费标准以火车站执行标准为准！另我社需收取开票手续费（具体收费标准以实际咨询为准）

2、退团/改期地接损失：报名成功后，合同一旦签订，我社即正式安排接待操作，酒店费用、车费、餐费及门票等已提前支付！若发生退团/改期，我社将根据实际情况收取相应地接损失或全部地接损失，具体以我社核实后，告知为准！

以上违约条款，请仔细阅读，如有异议，请勿报名！