1.火车票如为网上订票,实名制随机订票,不保证铺位、请客人携带本人有效身份证原件在任意售票点或火车站取票。
2.当您抵达成都火车站后,接站人会陆续联系所有的客人,当未及时通知到您时,请您主动联系接站人或当地紧急联系人,散客成都段接、送火车均为司机接送(无导游),接送车为面包车或商务车、成都因城市规划堵车严重,如出现机场等待现象,请您予以理解,且因出站口仅供临时停车,客人可能会步行至停车场汇合,给您带来的不便,请您谅解。
3.请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如行程中遇有不足之处,请及时联系旅行社质量监督,以便我们及时处理,如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉,我社将不予处理。
4.常规散客拼团,旅行社安排随车导游一名,提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务,不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区(例:牟托寨景区有专业讲解员,九曲、花湖景区为自然风景观光);为提高旅游接待水平,烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定,有任何关于导游服务不达标的问题,敬请在第一时间反馈给旅行社,便于我们及时监督管理,改善服务。
5.在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情;为了您的安全,请入夜后避免单独出行,个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失!
6.为保障本线路产品的顺利成团,在您预订成交后,如无特殊原因,不可更改、取消,否则将按退团说明执行;散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况,请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示,请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间,自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。
7.行程内的时间仅供参考,具体以实际行车速度和相关路况及游客游览快慢为准;行程先后顺序在实际游览中可能会有调整,但景点不减少,公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴,如有意见或建议可向相关主管部门反映。
8.由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改,延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此发生的费用增减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担处理。
9.游客报名后因故不能参加本次旅游,可在出发前换人参团,再与旅行社重新签订合同;如果确认退团,游客须承担大小交通损失费,出发前7天内要求退团,还须赔偿旅行社业务预订损失费。如出发前3天内退团,按照团款的90%损失费赔偿给旅行社;出发后如中途取消,所有团款不退。
10.沿途高山气候,要有足够的御寒衣物,需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫。即使是夏季也早晚凉、中午热,因此要注意保暖,特别预防感冒和上呼吸道感染。
健康须知
为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,如存在下列情况,因服务能力所限无法接待:
1.传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人。
2.心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人。
3.脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人。4.呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人。
5.精神病患者,如癫痫及各种精神病人。
6.严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人。
7.大中型手术的恢复期病患者。
8.孕妇及行动不便者。游客应当确保自身身体条件适合参加旅游活动,并有义务在签订合同时将自身状况(如有无特殊病史等)告知旅行社。如游客未尽告知义务,由此产生的一切后果由游客自行承担。
9.65周岁以上老年人预订出游,须与我司签订《健康证明》《免责声明》并有家属或朋友陪同方可出游
10.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团、因服务能力所限,无法接待18周岁以下的旅游者单独报名出游,无法接待70周岁以上的旅游者。