【关于住宿】

酒店不提供单人间和三人间，为了您的人身和财产安全，我社不提供拼房服务。酒店默认安排双标间，出现单人时我社尽量协调（部分城市3人不能住一间房），协调不了时请补足差价。行程中所列参考酒店，排序不分先后，随机安排入住行程所列参考酒店或其他酒店。

【关于飞机票】行程中涉及的机票为民航航班或者春秋航空航班，以实际出票为准，游客指定航班时请补差价。所有航班班对行李有规定，具体以航空公司出票为准，超出部分需游客自己补差价。

【通知时间】客人抵达目的地前一天20:00前，我方会通过电话或短信联系客人，请客人耐心等待。

【关于莫高窟】

这座闻名遐迩的世界文化遗产，面对游客的蜂拥而至，已经不堪重负。为减少游客参观给洞窟带来的潜在影响，保护珍贵而又脆弱的壁画彩塑，2015年起莫高窟实行预约制，2020年莫高窟门票将继续执行每日限制游客数量参观的方案。

1.莫高窟门票分A类票（6000张/日）和B类票（12000张/日）：A类票包含8个洞窟和2场数字电影，B类票包含4个洞窟和石窟文物保护研究陈列中心。

2.莫高窟门票提前30天进行实名制预约，根据规定，预约成功后需要退票的将产生手续费，具体损失参照《敦煌市物价局文件：敦价发【2015】85号》文件。

3.行程未成功预约莫高窟A类票及B类票时，我社按照实际报价退还莫高窟门票，或者安排参观西千佛洞作为替代，并退还差价120元/人。

4、敦煌文博会或恶劣天气期间，莫高窟无法正常安排游览，我公司按照实际报价退还莫高窟门票，或者安排参观西千佛洞作为替代，并退还差价120元/人。

【温馨提示】

1、本行程内的时间节点由相关地图软件计算得出，未考虑堵车、不可抗力、车型、车况等因素。

2、行程中所列景区区间路程、游览时间、火车开车时间、飞机起飞时间等仅供参考，以票面、当时查询、实际发生为准。旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程顺序，但保证行程所列景点项目不变。若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成，恕我社只负责退还门票的差额，不承担由此这造成的其它损失。

3、行程内涉及乘坐航班、火车及区间短驳车时，无导游提供服务，行程包含接送机时也无导游提供服务。

4、关于参考酒店：本社尽力安排行程内标注的参考酒店，如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，请谅解。

5、关于住宿标准：西北属于欠发达地区，酒店的硬件设施及服务意识相对落后，无法用发达地区的标准衡量。个别酒店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，我社会尽力协调酒店方进行更换房间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排；我社不接受旅游归来后对酒店标准等方面提出的投诉和质疑，对酒店住宿有异议的请务必在入住前提出异议。

6、当地风俗：丝绸之路沿线多是少数民族聚居区，特别是新疆、甘肃、青海、宁夏省区多为穆世林聚居区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教，所以游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。

7、西北地区由于地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。另外穿一双合脚、透气性好的鞋，可以为您的旅途省去不必要的麻烦。

8、退费说明：如自愿放弃当地景点、用餐、住宿及赠送项目其费用不退还。因行程报价为团体报价，在景区产生的门票优惠部分，我社一律按照旅行社门票折扣价格与优惠部分折算后的差价退予客人。客人持有老年证、军官证、残疾证等请提前说明，以便提前申请减免，购票后再说明的费用一律不退。

9、书面证明：行程游览过程中，您签署的所有书面证明和游客意见单，我社均默认为是您意思的自由表达，对签字部分有异议的请务必在签字前提出。