产品说明

1、问：接送机是带团导游接机么？

答：接送机为我司专业接机司机，非带团导游，司机会提前联系客人，导游也会提前给客人发短信，导游不接送机。

2、问：这条线是全国大散拼吗？

答：是的，这条线为全国大散拼线路。

3、问：疆内增加1飞是不是行程就很轻松？

答：不是的，此线路虽比常规增加1飞，省下700多公里，十几小时的舟车劳顿，但将精华景点一网打尽，景区内游览时间也相应增加，且新疆又属于特殊地区安检费时，路途远，部分路段限速限时，行程还是比较紧张，部分早餐还需要打包，敬请谅解。

4、问：若我们中有含军官证、军残证、老年证、学生证、记者证等证件的门票有优惠可以退费吗？

答：我们这个产品报价已为旅行社团队的折扣价，不参与各种证件的优惠及退费哦，如果有任何优惠证件，导游会拿着去买优惠门票做为补贴，但是不退任何门票费用。

5、问：儿童和老人适合走此行程吗？

答：新疆地处最西北，山区海拔高、天气干燥炎热，景区车程长，路途颠簸；不建议70岁及以上老人参团，参团需有25-55  岁之间年龄段家属1带1陪同方可接待。还须提供三级甲等医院近一周内身体健康证明书、必须填写《参团免责声明》，直系亲属儿女签字确认。否则不予接待、如隐瞒真实情况，产生后果责任自行负责；

6、问：行程中可以中途离团吗？中途离团能退费吗？

答：不能离团，不退费，若情况特殊请根据违约损失进行赔付

7、问：行程中提到的景点都能按照行程安排进行参观吗？
答：行程中的景点顺序可由当地导游安排调整，但不减少行程中的景点项目。如果自动放弃，不退还费用。如遭遇不可抗力因素，我公司有权改变景点及缩短行程。

8、问：酒店可以提供三人间或加床吗？
   答：全程入住酒店为商务标间，无法安排三人间或加床，请贵宾补交单房差。
9、问：新疆天气如何？与内地的时差是几小时？
   答：新疆是歌舞之乡、黄金玉石之邦，和内地有2小时的时差，但全疆人民的公务时间仍然以北京时间为准，请调整生物钟即可。新 疆天气昼夜温差较大建议带超轻羽绒服或抓绒衣防寒。

10、问：疆内机票会有变化吗？

答：疆内机票吐鲁番--喀纳斯，机票为不定因素，可能产生取消或者延误，但我社承诺若出现问题时会尽量解决，无法完成行程安排项目时会给予合理补偿。

11、问：行程中餐如果不想吃可以退费嘛？

答：全程含特色餐共10正餐，非我社原因不予退任何费用。如为我社原因导致正餐无法正常使用则按照行程标准予以退费。

12、问：特色餐可以置换成其他餐或者退费嘛？

答：不能，特色餐为我公司赠送升级餐标，团队人员达到10人以上才予以赠送，10人以下不赠送特色餐，按照正常餐标用餐。不退任何费用。

13、问：全程一个导游吗？

答：是的，全程一个导游更好的为游客服务！

14、问：此线路能收外籍吗？中国人拿护照过来可以吗？

答：不能，新疆属于西北边境地区好多地方限制外籍。不能

15、问：客人临时有事不来可以退机票和团款吗？

答：不可以，所有机票为团队折扣票，不退不签不改！如甲方一旦预订本次行程因个人原因临时取消，根据取消时间需向乙方承担如下损失：往返机票+当地机票票损失费1000+酒店预订损失费300元+车位预订损失费600元+合同违约金30%（实际以取消时间及产生具体损失为准，此费用一并从定金或团款扣除，不足部分需补齐）

16、问：1.2米以下儿童含哪些费用？

答：1.2米以下价格，只含正餐+车位+导服！若产生其他费用，由家长现场购买！此行程儿童不能按成人价格和标准操作、敬请谅解！1.2米以上至18岁青少年同成人价格相同；但是不退任何景点优惠的门票及景交车；

17、问：何为同车费：

答：同车费指游客间相互认识的仅限6人，6人以上+同车费300元人。

18、问：此行程的住宿酒店有空调，吹风机，暖气吗？

答：此行程中住宿酒店为疆内当地网评四钻和网评五钻酒店，但因新疆地处偏远，发展较慢，故多地酒店设施配备不齐全，山上（贾登峪，布尔津）酒店更无空调，暖气，吹风机等，所以请自备生活用品，多带衣物，以防天气骤冷无法正常入睡。